POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE

și Protecția Datelor cu Caracter Personal

Document actualizat: 2026

Operator de date cu caracter personal SC MAMA NATURA SRL | Brand: WildKind

Sat Sarisor, comuna Saru Dornei, judetul Suceava

CUI: 52745920 | Nr. Reg. Com.: J2025080798005

Email: hello.wildkind.ro@gmail.com | Tel: +40 743 303554

Website: www.wildkind.ro

1. Introducere și Angajamentul Nostru

Confidențialitatea datelor cu caracter personal ale clienților noștri reprezintă una dintre preocupările principale ale SC MAMA NATURA SRL, operatorul brandului WildKind (denumit în continuare WildKind sau Operatorul).

Prezenta Politică de Confidențialitate are rolul de a vă informa cu privire la modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal în contextul utilizării website-ului www.wildkind.ro, al rezervărilor de cazare și servicii, precum și al oricărei alte interacțiuni cu WildKind.

Ne angajăm să prelucram datele dumneavoastră cu respectarea strictă a Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 (GDPR), a Legii nr. 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a GDPR în România, precum și a oricărei alte legislații naționale sau europene aplicabile în materia protecției datelor.

Vă rugăm să citiți cu atenție acest document înainte de a utiliza serviciile WildKind. Prin efectuarea unei rezervări sau prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prezentă Politică de Confidențialitate.

2. Identitatea Operatorului de Date

Denumire juridica: SC MAMA NATURA SRL

Brand comercial: WildKind

Sediu social: Sat Sarisor, comuna Saru Dornei, judetul Suceava

CUI: 52745920

Nr. Reg. Com.: J2025080798005

Email contact: hello.wildkind.ro@gmail.com

Website: www.wildkind.ro

Telefon: +40 743 303554

Pentru orice întrebare, solicitare sau plângere referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la adresa de email de mai sus. Vom raspunde solicitărilor in cel mai scurt timp posibil, dar nu mai târziu de 30 de zile calendaristice.

3. Categoriile de Date cu Caracter Personal Colectate

In funcție de natura interactiunii dumneavoastră cu WildKind, colectăm urmatoarele categorii de date:

3.1 Date furnizate direct de dumneavoastră

La efectuarea unei rezervari sau la check-in:

  • Date de identificare: nume, prenume, data nasterii, nationalitate;

  • Date din actul de identitate: serie și numar CI/pasaport, CNP (când este necesar legal);

  • Date de contact: adresa de email, numar de telefon;

  • Date privind sejurul: data check-in/check-out, numarul de persoane, preferinte de cazare;

  • Date de facturare: adresa de domiciliu/sediu, date fiscale pentru persoane juridice (CUI, denumire firma);

  • Date bancare și de plată: detalii card bancar (procesate exclusiv prin intermediul platformelor de plată securizate);

  • Informații speciale comunicate voluntar: alergii alimentare, restricții de dietă, condiții medicale relevante pentru activitățile oferite, cerințe de accesibilitate.

3.2 Date colectate automat

La accesarea website-ului nostru, colectăm automat:

  • Date tehnice: adresa IP, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, rezolutia ecranului;

  • Date de navigare: paginile vizitate, durata sesiunii, sursa accesului (direct, motor de cautare, retele sociale);

  • Date prin cookie-uri și tehnologii similare: detaliate în secțiunea 9 (Politică de Cookies).

3.3 Date colectate din supraveghere video

WildKind utilizează un sistem de supraveghere în zonele exterioare ale proprietății, exclusiv în scop de securitate și protecția bunurilor. Imaginile sunt captate conform art. 6 alin. 1 lit. f) GDPR (interes legitim). Camerele sunt semnalizate corespunzător la intrarea pe proprietate.

3.4 Date obținute de la terți

Putem obține date despre dumneavoastră de la terte parti în urmatoarele situații:

  • Când o alta persoană efectueaza rezervarea în numele dumneavoastră (rezervari de grup, cadouri, vouchere);

  • De pe platformele de rezervare online (Booking.com, Airbnb, etc.) cu care WildKind colaboreaza;

  • De la agenții de turism sau parteneri comerciali.

Date sensibile

WildKind nu colectează și nu prelucrează în mod intenționat date cu caracter personal sensibile, precum date privind sănătatea, originea rasială sau etnică, opinii politice, convingeri religioase sau date biometrice. Informațiile medicale comunicate voluntar (alergii, condiții fizice) sunt utilizate exclusiv pentru adaptarea serviciilor și activităților oferite și nu sunt stocate pe termen lung după încheierea sejurului.

4. Scopurile și Temeiul Legal al Prelucrării

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate de WildKind exclusiv pentru scopuri determinate, explicite și legitime, după cum urmează:

  • Procesarea și gestionarea rezervărilor (identificare, contact, date sejur) – Art. 6(1)(b) GDPR, executarea contractului.

  • Emiterea documentelor fiscale (facturi, bonuri) (identificare, facturare, date fiscale) – Art. 6(1)(c) GDPR, obligație legală.

  • Înregistrarea oaspeților la cazare (carte de identitate) (identificare, date CI/pașaport) – Art. 6(1)(c) GDPR, obligație legală (OG 97/2005).

  • Procesarea plăților (date bancare/card) – Art. 6(1)(b) GDPR, executarea contractului.

  • Comunicare pre/post sejur (confirmare, informații) (email, telefon) – Art. 6(1)(b) GDPR, executarea contractului.

  • Asigurarea securității proprietății (CCTV) (imagini video exterior) – Art. 6(1)(f) GDPR, interes legitim.

  • Soluționarea reclamațiilor și litigiilor (toate categoriile relevante de date) – Art. 6(1)(f) GDPR, interes legitim.

  • Marketing și comunicări comerciale (newsletter) (email, nume, preferințe) – Art. 6(1)(a) GDPR, consimțământ.

  • Îmbunătățirea serviciilor și analiza satisfacției (feedback, date sejur anonimizate) – Art. 6(1)(f) GDPR, interes legitim.

  • Gestionarea urgențelor medicale pe proprietate (date contact, informații medicale relevante) – Art. 6(1)(d) GDPR, protecția intereselor vitale.

5. Modalitățile de Colectare a Datelor

Colectăm datele dumneavoastră cu caracter personal prin următoarele modalități:

5.1 Direct

  • La completarea formularului de contact pe www.wildkind.ro;

  • La check-in pe proprietatea WildKind, prin completarea fisei de cazare;

  • La contactarea noastră prin email, telefon sau retele sociale;

  • La completarea chestionarelor de feedback post-sejur;

  • La participarea la activitatile și evenimentele organizate de WildKind;

  • La solicitarea de informații, oferte sau vouchere.

5.2 Indirect

  • Prin platformele de rezervare online (Booking.com, Airbnb, etc.) care transmit datele necesare procesarii rezervării;

  • Prin agentii de turism sau parteneri comerciali care efectueaza rezervari în numele clienților;

  • Când o altă persoană furnizează datele dumneavoastră (rezervare de grup, voucher cadou).

5.3 Automat

  • Prin cookie-uri și tehnologii similare la accesarea website-ului (detaliat in sectiunea 9);

  • Prin sistemul de supraveghere video in zonele exterioare ale proprietatii;

  • Prin sistemele informatice de gestiune a rezervărilor și a sejurului.

6. Durata Stocarii Datelor cu Caracter Personal

WildKind păstrează datele dumneavoastră cu caracter personal strict pentru perioadă necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, cu respectarea obligațiilor legale aplicabile:

Categorie de date | Durata de păstrare | Temei

  • Documente contabile (facturi, chitanțe) | 10 ani de la încheierea exercițiului financiar | Legea contabilității nr. 82/1991

  • Fișa de cazare / date înregistrare oaspeți | 5 ani | OG 97/2005, GDPR

  • Date rezervare (fără documente fiscale) | 12 luni de la finalizarea sejurului | Interes legitim (litigii)

  • Imagini CCTV exterior | Maximum 30 de zile | GDPR, recomandări ANSPDCP

  • Date de contact (email, telefon) | Pe durata relației contractuale + 12 luni | GDPR art. 6(1)(b)

  • Date marketing (newsletter, cu consimțământ) | Până la retragerea consimțământului | GDPR art. 6(1)(a)

  • Corespondență email / suport clienți | 3 ani de la ultima interacțiune | Interes legitim

  • Date tehnice website (cookie-uri) | Conform politicii de cookies (secțiunea 9) | Variabil

La expirarea perioadei de stocare, datele vor fi șterse definitiv sau anonimizate, în funcție de formatul de stocare, astfel încât să nu mai permită identificarea persoanei vizate.

7. Destinatarii Datelor cu Caracter Personal

WildKind nu vinde, nu închiriază și nu transferă datele dumneavoastră cu caracter personal către terți în scopuri de marketing sau alte scopuri comerciale proprii.

Cu toate acestea, pentru furnizarea în bune condiții a serviciilor noastre, este posibil să oferim acces la datele dumneavoastră urmatoarelor categorii de destinatari, cu respectarea stricta a GDPR:

7.1 Furnizori de servicii (împuterniciți ai operatorului)

  • Furnizori de servicii de contabilitate și audit financiar;

  • Furnizori de servicii juridice (avocati, consultanti);

  • Furnizori de servicii IT (gazduire web, securitate informatică, email marketing);

  • Platforme de procesare a plăților online;

  • Platforme de rezervare online (Booking.com, Airbnb etc.) - în limita datelor necesare;

  • Furnizori de servicii de curierat și comunicatii.

7.2 Autoritati publice

  • Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP);

  • Autoritatea Nationala de Administrare Fiscala (ANAF) - pentru obligații fiscale;

  • Politia Romana și alte autorități de ordine publica - la cerere legala sau in caz de incident;

  • Instante judecatoresti - în cazul litigiilor;

  • Alte autorități publice, în temeiul unei obligații legale exprese.

7.3 Garantii privind transferul

Toți furnizorii de servicii care au acces la datele dumneavoastră sunt selectați cu grijă și sunt obligați contractual să respecte confidențialitatea și securitatea datelor, conform cerințelor GDPR. WildKind încheie acorduri de prelucrare a datelor (DPA) cu toți împuterniciții.

Datele dumneavoastră nu vor fi transferate în afara Spațiului Economic European (SEE) fără asigurarea unui nivel adecvat de protecție (decizii de adecvare ale Comisiei Europene, clauze contractuale standard sau alte mecanisme legale prevăzute de GDPR).

8. Drepturile Dumneavoastră ca Persoană Vizata

În calitate de persoană vizata, beneficiati de urmatoarele drepturi garantate de GDPR, pe care le puteți exercita oricând prin transmiterea unei solicitari scrise la adresa hello.wildkind.ro@gmail.com:

8.1 Dreptul la informare (Art. 13-14 GDPR)

Aveți dreptul de a fi informat cu privire la identitatea operatorului, scopurile și temeiul legal al prelucrării, categoriile de date prelucrate, destinațării datelor și durata stocării. Aceste informații sunt cuprinse in prezenta Politică de Confidențialitate.

8.2 Dreptul de acces (Art. 15 GDPR)

Puteți solicita confirmarea faptului că datele dumneavoastră sunt prelucrate și puteți obține o copie a acestora, împreună cu informații detaliate privind prelucrarea (scopuri, categorii, destinatari, durata, drepturi disponibile). Prima copie este gratuită; copiile suplimentare pot fi supuse unui cost rezonabil.

8.3 Dreptul la rectificare (Art. 16 GDPR)

Puteți solicita corectarea, fără întârzieri nejustificate, a datelor inexacte sau incomplete care vă privesc. WildKind va proceda la rectificarea și va notifica destinatarii către care datele au fost transmise.

8.4 Dreptul la ștergere (Dreptul de a fi uitat) (Art. 17 GDPR)

Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră în următoarele situații: datele nu mai sunt necesare scopului inițial; v-ați retras consimțământul; v-ați opus prelucrării; datele au fost prelucrate ilegal. Acest drept nu se aplică atunci când prelucrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale sau pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta.

8.5 Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18 GDPR)

În anumite condiții (contestați exactitatea datelor, prelucrarea este ilegală, dar nu doriți ștergerea, datele nu mai sunt necesare, dar vi le trebuie pentru un drept în instanță, ați formulat o opoziție), puteți solicita restricționarea prelucrării. În această perioadă, datele vor fi stocate, dar nu prelucrate altfel decât cu acordul dumneavoastră sau pentru apărarea drepturilor în instanță.

8.6 Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20 GDPR)

Aveți dreptul de a primi datele furnizate de dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și de a le transmite unui alt operator, acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ sau pe un contract și se efectuează prin mijloace automate.

8.7 Dreptul la opoziție (Art. 21 GDPR)

Vă puteți opune în orice moment prelucrării datelor dumneavoastră în scopuri de marketing direct (inclusiv profilare), caz în care WildKind va înceta imediat prelucrarea. Vă puteți opune și prelucrării bazate pe interesul legitim al operatorului, prezentând motive legate de situația particulară a dumneavoastră.

8.8 Dreptul de a nu face obiectul unei decizii individuale automatizate (Art. 22 GDPR)

Aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice sau vă afectează în mod semnificativ. WildKind nu utilizează în prezent procese decizionale complet automatizate.

8.9 Dreptul de a depune o plângere (Art. 77 GDPR)

Fără a aduce atingere oricarei alte cai de atac administrative sau judiciare, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competenta:

Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Adresa: B-dul Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, 010336 Bucuresti, Romania

Tel: +40 31 805 9211 | Fax: +40 31 805 9212

Email: anspdcp@dataprotection.ro | Website: www.dataprotection.ro

8.10 Dreptul de retragere a consimțământului (Art. 7(3) GDPR)

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră, aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii. Retragerea consimțământului (ex: dezabonare newsletter) se poate face prin transmiterea unui email la hello.wildkind.ro@gmail.com sau prin link-ul de dezabonare prezent în comunicările noastre.

Cum vă exercitați drepturile

Trimiteți o solicitare scrisă la: hello.wildkind.ro@gmail.com

Includeti: numele complet, datele de contact și o descriere clară a solicitării.

Termen de răspuns: maximum 30 de zile calendaristice. Identificare: poate fi necesară verificarea identității pentru protejarea datelor dumneavoastră.

Gratuit: exercitarea drepturilor este gratuită, cu excepția solicitărilor vădit nefondate sau excesive.

9. Politică de Cookies și Tehnologii Similare

9.1 Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul dumneavoastră (calculator, telefon, tabletă) atunci când vizitați website-ul www.wildkind.ro. El permite site-ului să vă recunoască la vizitele ulterioare și să ofere funcționalități îmbunătățite.

9.2 Tipuri de cookie-uri utilizate

Tip cookie I Temei - Descriere

  • Cookie-uri strict necesare și interes legitim / necesitate tehnică - esențiale pentru funcționarea site-ului (sesiune, securitate, preferințe de bază). Nu pot fi dezactivate.

  • Cookie-uri funcționale și consimțământ - rețin preferințele dumneavoastră (limba, moneda) pentru o experiență personalizată.

  • Cookie-uri analitice I Consimțământ - analizează traficul și comportamentul pe site (ex. Google Analytics) pentru îmbunătățirea serviciilor. Datele sunt anonimizate.

  • Cookie-uri de marketing I Consimțământ - Afișează reclame relevante pe platforme externe (ex. Google Ads, Meta Pixel). Puteți refuza prin setările cookie-urilor.

9.3 Gestionarea cookie-urilor

La prima vizită pe website-ul nostru, veți fi întâmpinați de un banner de consimțământ pentru cookie-uri. Puteți gestiona preferintele dumneavoastră în orice moment prin:

  • Setarile de cookie-uri disponibile in footer-ul site-ului;

  • Setarile browserului dumneavoastră (Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari, Edge);

  • Instrumente de opt-out ale furnizorilor individuali (ex. Google Analytics Opt-out).

Rețineți că dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea corespunzătoare a website-ului.

10. Comunicari de Marketing și Newsletter

WildKind poate transmite comunicări comerciale (newsletter, oferte, noutăți) exclusiv pe baza consimțământului explicit al dumneavoastră, acordat prin bifarea căsuței de consimțământ la înscriere sau la rezervare.

  • Va puteți dezabona în orice moment prin link-ul de dezabonare prezent in fiecare email comercial;

  • Sau prin trimiterea unui email la hello.wildkind.ro@gmail.com cu subiectul DEZABONARE;

  • Dezabonarea nu afectează comunicările tranzactionale (confirmare rezervare, factura, urgente).

WildKind nu va transmite date de contact către terți în scopuri de marketing și nu va practica vânzarea listelor de email.

11. Prelucrarea Datelor Altor Persoane

În cazul în care alegeti să ne furnizați datele cu caracter personal ale altor persoane (de exemplu, la efectuarea unei rezervari în numele unui tert, transferarea unui voucher cadou sau rezervari de grup), va asumați în mod expres urmatoarele:

  • Ati obținut datele respective în mod legal și cu respectarea GDPR;

  • Aveți un temei legal pentru furnizarea și prelucrarea datelor acelei persoane;

  • Ati informat persoană vizata cu privire la prelucrarea datelor sale de catre WildKind;

  • WildKind nu este responsabil pentru respectarea drepturilor persoanelor ale căror date sunt furnizate de terți fără cunoștința lor.

12. Securitatea Datelor cu Caracter Personal

WildKind implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, divulgarii, modificării, distrugerii accidentale sau ilegale ori pierderii, inclusiv:

12.1 Măsuri tehnice

  • Criptarea datelor in tranzit (protocol HTTPS/TLS pe website);

  • Accesul la sistemele informatice pe baza de autentificare securizata (parola + autentificare in doi factori unde este posibil);

  • Backupuri regulate ale datelor stocate digital;

  • Sisteme firewall și antivirus actualizate;

  • Platforme de plată certificate pentru procesarea datelor bancare;

  • Sistemul CCTV exterior cu acces restrictionat la inregistrari.

12.2 Măsuri organizatorice

  • Acces la date limitat strict la personalul care are nevoie de ele pentru îndeplinirea atribuțiilor;

  • Instruirea periodica a personalului privind protecția datelor și confidențialitatea;

  • Acorduri de confidențialitate cu angajații și colaboratorii;

  • Acorduri de prelucrare a datelor (DPA) cu toți furnizorii de servicii;

  • Proceduri interne de gestionare a incidentelor de securitate.

Transmiterea datelor prin internet

Cu toate măsurile de securitate implementate, transmiterea informațiilor prin intermediul internetului nu poate fi garantată ca fiind complet securizată. Acest risc este inerent comunicărilor online. Vă recomandăm să nu transmiteți date sensibile (ex. numere complete de card) prin email nesecurizat.

12.3 Incidente de securitate (Data Breach)

În cazul producerii unui incident de securitate care poate prezenta un risc pentru drepturile și libertățile dumneavoastră, WildKind va notifica ANSPDCP în termen de 72 de ore de la luarea la cunoștință a incidentului. În cazul unui risc ridicat, va veti fi notificați direct in cel mai scurt timp posibil, conform art. 34 GDPR.

13. Prelucrarea Datelor Minorilor

Serviciile WildKind se adresează în principal persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani. WildKind nu colectează în mod intenționat date cu caracter personal ale minorilor (persoane sub 18 ani) fără consimțământul părinților sau al reprezentanților legali.

În cazul în care un minor este inclus într-o rezervare (cazare familială), datele minorului (nume, data nașterii, naționalitate) sunt colectate exclusiv în temeiul obligației legale de înregistrare a oaspeților și nu sunt utilizate în niciun alt scop. Părintele sau tutorele legal este responsabil pentru furnizarea consimțământului în numele minorului.

Dacă aveți cunoștință că un minor ne-a furnizat date personale fără consimțământul părinților, vă rugăm să ne contactați imediat la hello.wildkind.ro@gmail.com pentru ștergerea datelor.

14. Retele Sociale și Conținut Generat de Utilizatori

WildKind este prezent pe platformele de rețele sociale (Instagram, Facebook, etc.). Atunci când interacționați cu paginile noastre sau ne trimiteți mesaje prin aceste platforme, datele dumneavoastră sunt prelucrate atât de WildKind cât și de platforma respectivă, conform propriilor politici de confidențialitate.

WildKind nu publică fotografii sau materiale video în care puteți fi identificat fără acordul dumneavoastră prealabil. În cazul în care doriți ștergerea unui conținut publicat pe paginile noastre în care apăreți, vă rugăm să ne contactați la hello.wildkind.ro@gmail.com.

Dacă doriți să partajați experiențele WildKind pe propriile rețele sociale, vă rugăm să respectați dreptul la viața privată al celorlalți oaspeți prezenți în materiale.

15. Actualizarea Politicii de Confidențialitate

WildKind își rezervă dreptul de a modifica prezentă Politică de Confidențialitate în orice moment, pentru a reflecta schimbările legislative, practicile de prelucrare actualizate sau noi servicii oferite.

În cazul unor modificări semnificative, va vom notifica prin:

  • Publicarea versiunii actualizate pe www.wildkind.ro, cu menționarea datei ultimei modificări;

  • Notificare prin email catre clienții existenti (pentru modificări ce afectează drepturile dumneavoastră);

  • Banner de notificare la accesarea website-ului.

Continuarea utilizării serviciilor WildKind după intrarea în vigoare a modificărilor reprezintă acceptarea noii versiuni a Politicii de Confidențialitate. Vă recomandăm să verificați periodic prezentul document.

16. Date de Contact și Exercitarea Drepturilor

Pentru orice întrebare, solicitare, reclamatie sau exercitarea oricarui drept prevazut de GDPR, ne puteți contacta prîn urmatoarele modalități:

Contact WildKind | Protecția Datelor Personale

SC MAMA NATURA SRL (brand WildKind)

Email: hello.wildkind.ro@gmail.com (subiect: GDPR - [tipul solicitării])

Telefon: +40 743 303554

Adresa: Sat Sarisoru, comuna Saru Dornei, judetul Suceava

Termen de răspuns: maximum 30 de zile calendaristice de la primirea solicitării.

Identificare: În anumite cazuri, poate fi necesară verificarea identității dumneavoastră înainte de procesarea solicitării, pentru protejarea datelor.

Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul primit sau considerați că drepturile dumneavoastră nu au fost respectate, aveți dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro) sau de a vă adresa instanțelor judecătorești competente.